Cambios y devoluciones
En Petite Juliet, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Queremos que disfrutes de nuestros productos, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para realizar cambios de talla o devoluciones.
Condiciones para Cambios y Devoluciones:
Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talla o devolución.
Costos: Los gastos de envío asociados al cambio o devolución corren por cuenta del cliente. El paquete debe llegar a nuestras instalaciones; por favor, contáctanos por correo electrónico para más detalles.
Exclusiones: Por motivos de higiene y para garantizar que los productos no hayan sido usados, no aceptamos cambios ni devoluciones en joyas.
Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en su embalaje original (sobre o caja) y con todas las etiquetas en perfecto estado. Asegúrate de que esté debidamente empaquetado y protegido. Si el producto presenta manchas, rasgaduras, o cualquier tipo de daño, lamentablemente no podremos aceptar el cambio o devolución.
Proceso de Devolución o Cambio:
Contáctanos: Escribe un correo electrónico a petite-juliet@hotmail.com con tu nombre, apellido, número de pedido, y el motivo de la devolución o cambio.
Recibe Instrucciones: Te responderemos lo antes posible con las instrucciones detalladas, incluido un ticket de cambio que deberás incluir en el paquete.
Envía tu Paquete: Una vez recibas nuestro correo, podrás proceder a enviar el producto a la dirección que te indiquemos.
Si tienes cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en escribirnos a petite-juliet@hotmail.com. Estamos aquí para ayudarte.